Здрачствуйте, была на приёме 19.09.2023 году у врача 42 участок Абдыбеков Ельдос Тынымбекович по поводу выдачи направления на МРТ органов брюшной полости с контростированием, ранее до этого 27.07.2023 года мне выдали направление на август в Милениум Лидер, позвонив туда, мнп дали ответ что МРТ ОБП по ОСМС не делают. 19.09. 2023 года главный врач отделения переговорив с ННМЦ сказал мед.сестре Арайлым чтоб мне выписали направление в ННМЦ, мне сказали то 25.09. откроют запись, ждите мы вам позвоним и скажем, когда прийти за направлением. Сегодня уже 6.10, со мной никто не связался, очень не довольна качеством оказания услуг, не первый раз уже так поступают.

28.11.2022 я была на приеме у участкового врача (27 участок) по поводу простуды горла, которая не приходила в течение 2-х недель. Мне выписали направление к ЛОРу на 02.12.2022 число. Я была у ЛОРа в это число, и она сказала, что с правой стороны горла имеется киста и что сделает мне промывку горла и она исчезнет. Но я не пришла на эту процедуру, так как боялась, что таковое устранение кисты может привести к каким-нибудь нежелательным результатам. Я и ранее ощущала дискомфорт с правой стороны горла – казалось, что там что–то имеется.
19.12.2022 я вновь обратилась к участковому терапевту по поводу болей в горле – простуда горла прошла, но с правой стороны горла ощущалась некий дискомфорт: казалось, что там что-то имеется и это не из-за того, что мне было сказано о кисте – как я выше написала, я и ранее чувствовала, что с правой стороны горла что-то имеется и ради этого проходила даже эндоскопический осмотр желудка, думая, что врач что-то заметит. Эта боль не столь выражена – временами и иногда отдает в ухо и с правой стороны горла чувствуется какое-то натяжение. Участковый врач сказал, что необходима консультация эндокринолога, ЛОРа, также УЗИ мягких тканей горла, но оказалось, что я не могу получить ни консультацию и лечение этих врачей, ни пройти диагностирование по УЗИ, так как я не застрахована.
С 2010 года я закреплена в Вашей поликлинике и являюсь неизменным ее клиентом. Последние годы я не работаю, но тем не менее мне никого не отказывали в получении какой-либо услуги. Теперь же я вынуждена была тщательней ознакомиться с ГОБМП и по ней я имею право на вышеперечисленные мной услуги. Почему же мне отказано в них? Прилагаю выписку из ГОБМП, что, думаю, Вы прекрасно знаете.

Выдержки из ГОБМП:
Лечиться бесплатно можно в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и по системе обязательного социального медицинского страхования (ОСМС).
ГОБМП – это гарантированный объем бесплатной медицинской помощи. Платить взносы, чтобы пользоваться услугами этого пакета, не нужно.
По ГОБМП можно получать:
экстренную и неотложную помощь, вызывать «скорую»;
первичную медико-санитарную помощь;
экстренную стационарную помощь;
лечение инфекционных заболеваний;
паллиативную помощь, то есть поддержку тяжелобольных пациентов;
медицинскую помощь при социально-значимых или хронических заболеваниях (онкологические заболевания, сахарный диабет, туберкулез).
В первичную медико-санитарную помощь входят:
прием и консультация врача общей практики;
консультации по здоровому образу жизни и репродуктивному здоровью;
базовые и лабораторные диагностические исследования: общий и биохимический анализ крови, общий анализ мочи, УЗИ, ЭКГ;
профилактические скрининги на раннее выявление некоторых заболеваний.
Важно знать! Любое лечение начинается с посещения терапевта, который дает направление к профильным узким специалистам. Чтобы получить помощь, нужно обязательно быть прикрепленным к медицинскому учреждению.
Жители Казахстана начинают проходить бесплатные плановые скрининги с 30 лет. В стране установлен график их проведения. Участковая медсестра составляет списки на основе личных дел пациентов и извещает их о необходимости профилактического осмотра.
Дети до 18 лет проходят профилактические осмотры каждый год.
После 30 лет по установленному плану в поликлиниках и медицинских центрах проводят скрининги на ранее выявление:
артериальной гипертонии;
ишемической болезни сердца;
сахарного диабета;
глаукомы;
онкологических патологий.
Если пациента что-то беспокоит, он может записаться к участковому врачу по месту прикрепления для бесплатного обследования и лечения вне зависимости от графика осмотров.
Реабилитация и физиотерапия
Бесплатная реабилитация доступна, когда:
пациент перенес острое состояние болезни, хирургические вмешательства, получил травмы;
состояние здоровья пациента ограничивает его жизнедеятельность.
При этом не важно лечился пациент дома или в стационаре.
Важно знать! Бесплатная реабилитация также доступна жителям Казахстана, которые болели COVID-19 в средней, тяжелой и крайне тяжелой степени.
Чтобы воспользоваться правом на бесплатную реабилитацию, надо:
По месту прикрепления обратиться к участковому врачу и получить у него направление на консультацию врача-реабилитолога или группы специалистов.
После изучения состояния пациента, реабилитолог или группа специалистов сформирует первичный реабилитационный диагноз, определит план восстановления и назначит курс лечения.
После этого пациенту назначат курс реабилитации.
Важно знать! Реабилитация больных туберкулезом и перенесших это заболевание включена в гарантированный объем бесплатной медицинской помощи (ГОБМП). Чтобы получить эту услугу, страховка не нужна.
Защитой прав пациентов занимается Фонд медицинского страхования. Если в поликлинике нарушили ваши права, оказали услугу из пакета ОСМС платно или безосновательно отказали в проведении какой-то нужной процедуры, вы можете:

обратиться в службу поддержки пациента, которая есть в каждой медицинской организации. Для этого нужно написать письменное заявление на имя главного врача.
Отправить обращение через мобильное приложение Qoldau 24/07.
Отправить сообщение в Telegram SaqtandyryBot.
Позвонить в контакт-центр Фонда медицинского страхования по единому номеру 1406 и сообщить о проблеме. Звонки принимаются круглосуточно.
Оформить заявку на сайте Фонда медицинского страхования в разделе «Народный контроль». Чтобы рассказать о проблеме, нужно выбрать задачу: пожаловаться или оставить предложение.

Добрый день! Одиннадцотого февраля текущего года я прошла вакцинацию вторым компонентом Phizer в поликлинике #7. На сегодняшний день, паспорт о вакцинации в базе до сих пор не появился. Звонок в справочную службу поликлиники результата не дал. Мне сказали чтобы приходили лично на третий этаж и разбирались сами. Телефон сотрудников третьего этажа давать отказались. Почему из за недобросовестных сотрудников, не выполняющих до конца свою работу, мы должны тратить свое время и ехать на разборки? Очень прошу разобраться.